ENVIOS DE PEÇAS PRONTAS
As peças serão postadas em até 1 dia útil após a aprovação financeira da compra em nosso site.
ENVIOS DE PEÇAS CUSTOMIZADAS
Observe que a(s) peça(s) customizada(s) precisa(m) ser(em) confeccionada(s) e o prazo estipulado pela Pitows Alfaiataria e Camisaria para o desenvolvimento é de 30 dias úteis após a compra aprovada, após este prazo, o envio será feito e o frete será contado a partir desta data.
Cancelamentos
Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 24 horas sem dar qualquer motivo para isso.
O prazo para cancelamento de um pedido com defeito é de 07 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou na qual um terceiro por você indicado, que não seja a transportadora, toma posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.
Você deve nos comunicar sua decisão pelo e-mail pitowsalfaiatariasac@gmail.com
Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida.
O cancelamento pode haver a possibilidade de uma taxa a ser cobrada.
Condições para reembolso:
Para que as mercadorias possam ser devolvidas, certifique-se de que:
- A mercadoria foi comprada nos últimos 15 dias.
- As mercadorias esteja na embalagem original.
- A mercadoria esteja sem uso.
Os seguintes bens não podem ser devolvidos:
- A alteração feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
- A mercadoria com manchas, marcas de uso, desgaste e etc.
- Mercadorias que após ou durante a entrega tenha sido danificada.
Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA:
Em caso de devolução, por parte da Transportadora ou correios, com status de “destinatário desconhecido”, “endereço inválido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou por motivos semelhantes, o valor de reenvio deverá ser realizado por conta do cliente. Neste caso, entraremos em contato para dar continuidade com as etapas necessárias.
Devoluções:
Você é responsável pelo custo e risco de devolver as mercadorias para nós. Deve enviar a mercadoria para a seguinte endereço:
R. Jabaquara, 243 – Paraíso, Santo André – SP, 09190-660
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou prova de devolução recebida.
TROCA:
- Para realizar uma troca por outro produto, acesse nossa entre em contato pelo e-mail pitowsalfaiatariasac@gmail.com em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- No caso de troca, a devolução será por conta do consumidor.
- O(s) produto(s) deverá (ão) ser enviado(s), mediante apresentação da nota fiscal e estar(em) em perfeito estado.
- Nós nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o(s) produto(s) para o cliente, caso não esteja(m) dentro dos padrões informados.
- Caso prefira, dirija-se a nossa loja física no seguinte endereço: Rua Jabaquara, 243 – Bairro Paraíso Santo André – SP – CEP 09190-660
TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PEÇAS CUSTOMIZADAS
Observe que a peça customizada foi desenvolvida para você, de acordo com as suas personalizações e/ou nas suas medidas, portanto não oferecemos reembolsos para tal, mas é possível realizar os ajustes dentro do prazo de 10 dias úteis após o recebimento da compra. Entre em contato conosco.
Cartão de Crédito: O estorno será realizado no mesmo, o prazo para a operadora confirmá-lo é de 15 dias úteis. O valor do crédito deverá constar em até duas faturas contadas após a conclusão da devolução.
PIX: O estorno será feito no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto, em sua conta bancária, na mesma chave pix utilizada no momento da compra.
Boleto Bancário ou Cartão de Débito: A devolução será feita via transferência bancária, PIX na conta corrente da mesma titularidade do comprador. O prazo de restituição financeira pode levar até 10(dez) dias úteis após após o prazo de análise do(s) produto(s).
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail pitowsalfaiatariasac@gmail.com